Een aankoop annuleren met één druk op de knop

Online aankopen doen of overeenkomsten sluiten wordt je doorgaans heel erg makkelijk gemaakt. Vaak is een simpele druk op knop voldoende om online een artikel te kopen of een dienst af te nemen, maar wat als je je bedenkt?

Dan kom je er ineens achter dat je soms wel heel erg hard je best doen om uit te vinden hoe je de aankoop of dienst kunt annuleren.

Je moet bijvoorbeeld op zoek naar een verborgen formulier, een e-mailadres zien te achterhalen of telefonisch contact opnemen met een slecht bereikbare klantenservice.

Gelukkig is dat allemaal veranderd sinds 19 juni 2026.

Sinds die datum is een digitale herroepingsknop verplicht voor onder andere webshops en apps.

Via de digitale herroepingsfunctie moet je duidelijk kunnen aangeven welke overeenkomst je wilt herroepen. Daarna moet de webshop je verzoek direct bevestigen.

De knop vervangt overigens niet de andere manieren waarop je mag herroepen. Je mag dus nog steeds een e-mail sturen of gebruikmaken van het bestaande modelformulier als je dat liever doet.

Let wel: de knop geeft je geen onbeperkt recht om iedere aankoop te annuleren. De normale regels met betrekking tot de wettelijke bedenktijd en de uitzonderingen daarop blijven gelden. Denk bijvoorbeeld aan op maat gemaakte producten, snel bederfelijke producten en bepaalde diensten die al volledig zijn uitgevoerd. Maar wanneer je wél een herroepingsrecht hebt, is het sinds kort in ieder geval aanzienlijk eenvoudiger om daarvan gebruik te maken.